Encoreti est un service de fidélité exploité par Tanguy Tahon EI. Les commerçants gèrent leurs programmes et les clients consultent leurs cartes personnelles. Les conditions de vente s’appliquent séparément aux abonnements professionnels.
1. Accès au compte et sécurité
Le titulaire du compte fournit des informations exactes, protège ses identifiants et limite les accès employés aux personnes autorisées. Toute utilisation suspecte doit être signalée à support@encoreti.com. Le lien privé d’une carte donne accès à son contenu : son détenteur doit le conserver et éviter de le partager. Le QR public d’inscription peut être diffusé par le commerçant.
2. Fonctionnement et responsabilités du programme
Le commerce fixe les conditions d’attribution et d’utilisation des récompenses et les communique à ses clients. Encoreti fournit l’outil technique ; le commerce fournit les avantages promis. Les points et tampons ne constituent pas un moyen de paiement ni un dépôt d’argent auprès d’Encoreti. Une erreur de solde ou une demande relative à une récompense doit être signalée au commerce concerné.
La carte web reste consultable avec son lien privé. Sur iPhone, l’ajout à Apple Wallet est proposé ; sur Android, l’ajout à Google Wallet est proposé. Sur les autres appareils, le client est invité à ouvrir sa carte sur son téléphone. Un scan seul ne crédite pas la carte : le commerçant ou son employé confirme l’opération.
Si le commerce active une offre anniversaire, une carte ayant donné son accord peut recevoir un cadeau par année, valable 7, 14 ou 30 jours selon l’offre. Son intitulé et sa date limite sont affichés. Les textes et décors anniversaire restent jusqu’à utilisation ou expiration du cadeau ; l’ajout de tampons ou l’utilisation d’une récompense de fidélité ne l’annule pas. Le cadeau nécessite une confirmation distincte en caisse.
3. Contenus et propriété intellectuelle
Le commerçant conserve ses droits sur ses logos, images et textes et autorise leur traitement uniquement pour fournir le service et les supports qu’il demande. Il doit disposer des droits nécessaires.
L’accès au service ne transfère aucun droit de propriété sur le logiciel ou la marque Encoreti.
4. Usages interdits
Sont interdits les contenus illicites, la fraude aux récompenses, l’accès aux données d’autrui, le contournement des autorisations et les tentatives de perturbation du service.
5. Restrictions et suspension
Une restriction proportionnée peut être nécessaire pour traiter une menace de sécurité ou un usage illicite ; le titulaire est informé lorsque cela est possible sans compromettre la sécurité ou une obligation légale. Les règles de paiement et de résiliation figurent dans les CGV.
6. Données et assistance
Les notifications commerciales sont facultatives. Leurs préférences peuvent être modifiées depuis la carte privée. Consultez la politique de confidentialité pour vos droits. L’assistance est joignable à support@encoreti.com.